Die Logistikbranche boomt, dabei buhlen eine Vielzahl von Logistikunternehmen um Kunden. Leider wird dieser Kampf auf den Rücken der Mitarbeiter, aber auch der Paketempfänger ausgetragen, die an manchen Standorten massiv Probleme haben mit Paketen. Typische Probleme sind hierbei:- viel zu lange Transportdauer- Empfänger angeblich nicht da- Adresse ungekannt, Paket wird zurückgeschickt- Pakete gehen verloren- Pakete werden beschädigtDas Beschwerdemanagement ist insb. bei den Billigsten von ihnen mit einer Vielzahl von Sub Sub Unternehmen miserabel und dauerhafte Probleme werden nicht gelöst, sondern hingenommen. Hierdurch entsteht dem Empfänger oftmals ein Schaden, den dieser in der Regel nicht ersetzt bekommt, da der Transportdienstleister nicht Vertragspartner ist und der Versender sich keiner Schuld bewusst ist. Leider ist es auch nicht immer möglich solche Versender zu vermeiden, weil der Versandweg nicht transparent ist.Eine (ggf. aufpreispflichtige) Wahlmöglichkeit, wie sie auch schon von vielen Versendern angeboten, wird würde hier Abhilfe schaffen und den Empfänger die Möglichkeit geben, einen für sich zuverlässigen Logistiker auszuwählen.