Rechtssicherheit

„Wenn es möglich ist, ein Online-Angebot mit wenigen Mausklicks anzunehmen, widerspricht es den Erwartungen der Verbraucher, dass für die Beendigung eines Vertrages weitaus höhere formelle Erfordernisse (...) zu beachten sein sollen als für dessen Begründung. Eine solche Bestimmung an versteckter Stelle in AGB ist geradezu der Klassiker einer überraschenden Klausel.“ Recht hat das Gericht, und die Rechtssicherheit verlangt, diese offenbar strittige Ansicht zu kodifizieren.

Quelle: wacher Geist

WebFrontend- ssl Verschlüsselung

Wenn ein Anbieter den Anschluß eines Vertrages über das Internet zuläßt ,gibt er damit zu verstehen, daß er diese Art der Kommunikation für den Abschluß des Vertrages für ausreichend sicher hält. Es kann deshalb nicht sein, daß er für die Beendigung des Vertrages - wegen angebelicher Rechtsunsicherheit- weit höhere formelle Ansprüche stellt. Jeder Anbieter sollte verpflichtet werden, für den Abschluß des Vertrages und für die Kündigung des Vertrages die gleichen Kommunikatinswege zur Verfügung zu stellen. Und das ist ja auch nicht schwierig. Ein ssl-verschlüsseltes Web-Frontend mit Abfrage der Vertragsnummer, eines Passwortes und ggf. eines beim Vertragsabschluß vergebebenen Kontrollkennzeichen , sollten dafür vollkommen ausreichend sein. Mehr wird z.Bsp. beim Onlinebanking auch nicht verlangt. Alles andere ist nur Taktik um die Vertragsbeendigung möglichst zu erschweren und benachteiligt deshalb den Vertragspartner in unangemessener Weise.

Pro für Untenehmen

Unternehmen haben dann auch ein Mehrwert. Erstens, es gibt mehrere Menschen, die keine Abo-Verträge wegen komplizierten Kündigung anschließen. Wenn es unkompliziert wird, werden vielleicht mehr Kunden die Abo-Verträge anschließen. Zweitens, Unternehmen können intern die elektronische Kündigungsprozesse automatisieren, dabei werden Kosten gespart.

Schluss mit Kundenfeindlichkeit

Es muss endlich Schluss sein mit der bisherigen Kundenfeindlichkeit! Schließlich bezahlt der Kunde jeden Monat Geld, dafür kann er auch gewisse Leistungen erwarten, wie beispielsweise E-Mail-Kündigungen zu ermöglichen.

Kündigungsaufwand ist zu hoch

2. Derzeitiges Kündigen ist mit einem riesigen Zeitaufwand verbunden! Bei meiner letzten Kündigung eines großen Mobilfunkanbieters musste ich mich erst mühsam durch etliche Foren kämpfen, um zu erfahren, dass die bestimmte Adresse, an welche die Kündigung gehen muss, die richtige ist. Anschließend musste ich den Kündigungsbrief aufsetzen und auch noch zur Post bringen. Das nervt!

Anbieter im Ausland, Online Dienste

Gerade Online Dienste verlagern Ihren Hauptsitz gerne ins Ausland und geben dann in den AGB als Kündigungsart: 'nur per Briefpost' an oder so etwas wie: 'nur mit originaler Unterschrift'. Das ist schlichtweg ein Unding.

Verbraucher benachteiligt

Wenn für die Kündigung eines Vertrages eine Form verlangt wird, die einen größeren Aufwand darstellt, als für den Vertragsabschluss wird der Verbraucher einseitig benachteiligt.

Abofallen

Die Kombination aus Abofallen und unseriösen Anbietern ist ja recht häufig anzutreffen. In diesem Sinne würde so eine Regelung den Trickbetrügern das Leben dann wieder ein wenig schwerer machen, was wir uns alle wünschen.

Kennzeichnung

Durch die nicht eindeutige Kennzeichnung fallen oft ältere Menschen und Kinder auf die Abo-Fallen rein. Solchen Machenschaften muss man das Handwerk legen.

Zeit- und Kostenersparnis

Der Kunde spart Geld: Papier, Druckerfarbe, Briefumschlag, Briefmarke und die Kosten des Einschreibens. Der Kunde spart Zeit: Die Suche nach der richtigen Kündigungsadresse und den Weg zur Post.

Kündigungserleichterung

Es passieren weniger Fehler bei der Schreibung der richtigen E-Mail-Adresse als bei der Schreibung einer vollständigen und korrekten Kündigungsadresse. Das heißt bei einer Kündigung per Mail: Das Schreiben kommt auch an der richtigen Stelle an!

Sendebestätigung

Eine Mail ist in wenigen Sekunden beim Empfänger. Kann man die Kündigung allerdings nur per Brief verschicken, weiß man nie genau, wann die Post den Brief abgeliefert hat. Die Kündigung per E-Mail ist daher um einiges sicherer. Dort kann eine Sendebestätigung angefordert werden und man weiß genau, wann der Anbieter die Mail gelesen hat.

Abo Steuer

Firmen, die den Kunden benacgteiligen, sollten zu mehr Steuern verpflichted werden ! Firmen, die ihre Kunden genauso einfach kündigen lassen, wie der Vertrag abgeschlossen wurde, müssen steuerlich bevorzugt werden !

E-Mail-Kündigung funktioniert immer

Damit es endlich keine Probleme mehr gibt, wenn man die Kündigung online ausführen möchte! Bei mir hat selbst nach mehrmaligem Versuch per Online-Formular zu kündigen, entweder das hochladen nicht funktioniert oder der Anbieter meinte, er habe meine Kündigung nicht bekommen. Könnte man diese einfach per E-Mail verschicken, gäbe es diese Schwierigkeiten nicht mehr.

Vertragsabschluss

Wäre es möglich per E-Mail zu kündigen, würden viel mehr Menschen Verträge abschließen, da der Weg, ein bestimmtes Abo bzw. einen Vertrag wieder zu kündigen, erleichtert wurde.

Whistleblower

Bitte unterstützen Sie meine Petition zum Schutz von Whistleblowern. Herr Mollath hat unsere Gemeinschaft auch geholfen. Sehen Sie nicht weg und schweigen Sie nicht. Jeden von uns kann es treffen. Ich bitte inständig um Ihre Hilfe. Vielen Dank! Patrick Puls <a href="https://www.openpetition.de/petition/online/gesetzlicher-schutz-von-whistleblowern" rel="nofollow">www.openpetition.de/petition/online/gesetzlicher-schutz-von-whistleblowern</a>

Quelle: Schweigen ist Gewalt