Neben der Einschränkung, dass Telefonieren auf Öffnungszeiten und Kapazität reduziert ist, kann nicht jeder Mensch telefonieren oder zumindest sich am Telefon so mitteilen, dass Anliegen vollständig und unverfälscht übermittelt werden. Überdies hat nicht jeder Mensch die Möglichkeit, sich zum ungestörten Telefonieren zurückziehen zu können.Briefpost ist kostspielig und auch nicht so sicher, dass man sich darauf verlassen kann, dass wichtige Anliegen zeitnah den Empfänger erreichen.Und wenn ein Anliegen per Email vorgetragen wird, dem auf diesem Wege nicht entsprochen werden kann, dann ist zumindest der Kontakt hergestellt. Es kann dann zumindest eine Vorgangsnummer zugeteilt und eine konkrete Kontaktstelle benannt werden.