Brauchen wir eine gesetzliche Regelung die vorschreibt wo der Kunde seine Reise einkauft ? Eine solche Regelung heisst noch lange nicht das man im RB das beste Angebot oder Produkt bekommt. Kann es sein dass sich Zeiten geaendert haben und viele RB's dies nicht erkannt haben ? Der Kunde sollte immer die Wahl behalten, wo und wie er bucht. Unterschaetzt den Kunden nicht, denn ganz so dumm ist Er/Sie auch nicht. Kunden wirbt/haelt man mit Innovation/Service/Preisen und nicht mit Vorlesen eines Katalogs.

Sursa: