Stärkung der Fahrgäste - Indem sie ihre Anliegen äußern, werden die Fahrgäste in die Lage versetzt, eine bessere Behandlung und Repräsentation zu fordern, wodurch ihre Rolle als geschätzte Kunden gestärkt wird.
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Wir sind die Lieblinge - und wir lassen uns nicht abschalten! SWR3: Ihr macht einen großen Fehler.
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