Seit über 20 Jahren pendle ich mit dem Zug (vorzugsweise Fernverkehr) auf der "Rheinschiene" zwischen Bonn und Koblenz. Mein persönlicher Eindruck ist, dass es in den letzten Jahren kontinuierlich schlechter geworden ist. Als es noch Interregios gab, kamen die Züge noch pünktlich. Dann häuften sich Unzuverlässigkeiten und Unpünktlichkeiten. Die Lage wird immer unerträglicher und das trotz den seit 2021 erklärten Zielen "erheblich mehr in die Schiene als in die Straße investieren" zu wollen.
Meine Erlebnisse:
1. Unzuverlässigkeit

• Verspätungen
• Verwirrende Verspätungsangaben (die Genauigkeit der Verspätungsangaben auf die Minute kann nicht eingehalten werden; laufende Korrektur der Angaben).
• Zugausfälle
• Ausfälle der Klimatisierung
• Falsche Wagenreihung (besonders ärgerlich bei Reservierungen und für ältere Personen, die nicht so schnell den neuen Standort suchen können)
• Richtige Wagenreihung aber falsche Ansage (die Wagenreihung würde nicht stimmen).
• Personalausfälle (Lokführer oder Schaffner kommen selbst nicht pünktlich zur Arbeit, wenn Sie mit der Bahn anreisen)

2. Unpünktlichkeit
Hier nur ein – wie ich finde - besonders fragwürdiges Erlebnis vom 14. Dez. 2022, 7:13, Koblenzer Hauptbahnhof:

• Der IC in Richtung Bonn musste gewendet werden, weil der Lokführer von der Lok nicht mit dem Zugpersonal telefonieren konnte! Dies ging nur von dem anderen Ende des Zuges. Verspätung: über 10 Min.

3. Kundenfreundlichkeit

• Falsche Wagenreihung
• Digitalisierung: Verschiedene Logins, wieso kann man nicht mit einem Login auskommen, wenn man mit der Bahn fahren will (20-Fahrten, Bahn.de)
• Situation als Pendler: Als Abonennt kann man nur noch ein digitales Ticket erwerben, und das auch nur mit der Bahn-App "DB Navigator", d. h. man ist nicht nur gezwungen überhaupt ein Handy zu haben - es muss auch ein neueres Smartphone sein. Sonst bekommt man kein Abo mehr!
• Erstattungen: Es kann nicht sein, dass man erst ab einer Verspätung von 1 Stunde Erstattungen bekommt.