Ein Online-Terminservice, der Wartezeiten unsichtbar macht, löst kein Kapazitätsproblem, es verschiebt es auf die Betroffenen!

Andere Städte, wie zum Beispiel Hannover, zeigen, dass planbarer Zugang möglich ist: Durch „Antrag oder Kontaktaufnahme zuerst, Terminzuweisung danach“ werden Wartezeiten zumindest indirekt erfassbar und der Zufall der reinen Online-Slot-Suche deutlich reduziert.

Quelle: hannover.gov.de/portal/seiten/auslaenderbehoerde-1042-30810.html

Unterbesetzung ist ein Fakt – gerade deshalb braucht es transparente Terminregeln, klare Priorisierung sowie verlässliche Rückmeldungen und Wartelisten, damit das Kapazitätsproblem nicht als „Refresh-Lotterie“ auf die Betroffenen abgewälzt wird.

Maßnahmen ohne verlässliche Wirkung bleiben Symbolpolitik. Etliche Kommentare zeigen, dass existierende Maßnahmen in der Praxis keinen planbaren Zugang schaffen. Wo Regelungen trotz Dringlichkeit nicht greifen, bleibt Handlungsfähigkeit ein Symbol statt einer Lösung.