Seit 3 Wochen bin ich bemüht online oder persönlich vor Ort in den Kundenzentren Hamburg Rahlstedt, Steinstr. und Wandsbek einen Kinderreisepass für unsere Tochter (2 Jahre alt) zu erhalten, damit wir im Mai in den Urlaub fliegen können. Es kann doch nicht sein, dass man keine Online-Terminvergabe kurzfristig bekommt oder persönlich vor Ort im Kd.-Zentrum. Meine Frau sitzt mit unserer kranken Tochter seit 08.00 (jetzt ist es 11.05 Uhr) in Rahlstedt und es geht nicht voran, bzw. keine Aussage zum Terminplan oder wann und ob sie eine Ausstellung eines Passes zu erwarten hat. Das ist unbefriedigend ! Zumal die Mitarbeiter darunter leiden und krankheitsbedingt ausfallen und ständige negative Konfrontation erleiden müssen...