Region: Germany

Verbraucherschutz - Neuorganisation der Verbraucherzentralen

Petitioner not public
Petition is directed to
Petitionsausschuss des Deutschen Bundestags
215 Supporters 215 in Germany
The petition is denied.
  1. Launched 2017
  2. Collection finished
  3. Submitted
  4. Dialogue
  5. Finished

Dies ist eine Online-Petition des Deutschen Bundestags.

Mit der Petition wird gefordert, dass der Verbraucherschutz/die Verbraucherzentralen grundsätzlich neu zu organisieren sind. Dabei gehören Befähigungsnachweise wie bei jedem Vermittler, eine Dokumentationspflicht, Berufshaftpflicht und ständige Weiterbildung dazu.

Reason

Verzicht auf Ratings und Vergleichssoftware. Spezialisierung ist Empfehlungswert.Immer wieder nachgewiesen und auch durch einen Selbstversuch bestätigt belegt sich, dass die Verbraucherzentralen nicht einmal die Basics, die beispielsweise in der Beratung einer Berufsunfähigkeitsversicherung notwendig sind, kennen. Zum Teil sind Bestimmungen, die seit Jahren auf dem Markt sind unbekannt. Elementare Produktunterschiede werden nicht mal erwähnt. Die Verwendung von Vergleichssoftware macht Unterschiede oftmals gleich und interpretiert Inhalte, bildet sie nicht ab. Ratingunternehmen bewerten nicht nur Tarifinhalte allein und das in selbst gewählter Form, sondern vermengen dieses mit anderen Parametern, wie zum Beispiel dem Preis. Unterschiedliche Qualitäten werden damit als gleich gut dargestellt. Der Preis kommt damit in den Vordergrund, der Wert der Absicherung verliert sich im Hintergrund. Die Zeche zahlt im Zweifelsfall der Verbraucher, der geschützt werden sollte, denn niemand haftet für seine Angaben. Die bisher gemachten Aussagen der VZBV, dass alle Berater über eine notwendige Qualifikation verfügen, stehen den oben gemachten Erfahrungen widersprechend gegenüber. Was ist notwendig und was ist eine einschlägige Berufs-und Beratungserfahrung? Auf welcher Basis laufenden die Weiterbildungen? Wer betreibt diese und auf welchem fachlichen Niveau? Es ist richtig, dass sich die Verbraucherzentralen grundlegend vom Finanzvertrieb unterscheiden. Hauptsächlich in der Erstellung einer Bedarfsanalyse, der Dokumentation des Beratungsvorganges, der Tiefe der Beratung als auch der Berufshaftpflicht, denn niemand ist fehlerfrei. In allen Erlebnissen, auch dem persönlichen, widerspricht die gemachte Erfahrung der Behauptung, dass die Verbraucherzentralen im Hinblick auf den tatsächlichen Bedarf und die persönlichen Risiken beraten. Niemals wurde der Bedarf analysiert. Wäre das Geschehen, so hätte man in der Folge durch die Unkenntnis elementarer Tarifunterschiede dennoch wahrscheinlich/voraussichtlich Schaden angerichtet.

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News

  • Pet 4-18-07-7125-046068 Verbraucherschutz

    Der Deutsche Bundestag hat die Petition am 18.10.2018 abschließend beraten und
    beschlossen:

    Das Petitionsverfahren abzuschließen, weil dem Anliegen nicht entsprochen werden
    konnte.

    Begründung

    Mit der Petition wird gefordert, den Verbraucherschutz/die Verbraucherzentralen neu
    zu organisieren.

    Zur Begründung wird im Wesentlichen vorgetragen, dass bei der Neuorganisation
    auch Forderungen nach Befähigungsnachweisen wie bei jedem Vermittler, eine
    Dokumentationspflicht, eine Berufshaftpflicht und die ständige Weiterbildung dazu
    gehörten. Auf Ratings und Vergleichssoftware solle verzichtet werden. Eine
    Spezialisierung sei empfehlenswert.

    Die Forderungen basierten darauf, dass immer wieder nachgewiesen... further

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