Gegen die fragwürdigen Werbemethoden von Temu

Petition richtet sich an:
Verbraucherschutz

364 Unterschriften

Sammlung beendet

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Sammlung beendet

  1. Gestartet September 2025
  2. Sammlung beendet
  3. Einreichung vorbereiten
  4. Dialog mit Empfänger
  5. Entscheidung

Petition richtet sich an: Verbraucherschutz

Ich fordere den Bundesverband Verbraucherzentralen auf gegen die meiner Meinung nach fragwürdigen, intransparenten und täuschenden Werbemethoden der Versandfirma TEMU aktiv zu werden. Da rechtlich gesehen nur per Verbandsklagerecht gegen Temu vorgegangen werden kann, bitte ich Sie mit Ihrer Unterschrift ebenfalls die Verbraucherzentrale aufzufordern die undurchsichtigen Verkaufsstrategien von TEMU hinsichtlich ihrer Rechtmäßigkeit zu überprüfen.
Kaum jemand in Deutschland, der ins Internet geht, hat nicht schon erlebt dass ihm die aggressive Werbung von TEMU auf seinem Gerät angezeigt wurde. Besonders ärgerlich ist die aktuelle Werbung für den „kostenlosen“ Bezug eines sogenannten 0€-TabletsTablets. Es wird suggeriert, dass mithilfe einer App, deren Link in der Werbung gezeigt wird, dieses kostenlose Gerät geliefert wird.

Der Trick von TEMU

Unterschlagen wird, dass dies nur für "Neukunden" gilt, und auch nur dann wenn auf dem benutzten Endgerät noch nie irgendeine Software von TEMU aufgespielt wurde. Von TEMU werden technische und persönliche Daten aus dem Endgerät ausgelesen, also z.B. die spezifische Identifikationsnummer des Geräts, IP-Adresse usw. (1) Das ist eine typische technische Hürde die TEMU in seine Bedingungen einbaut, um die Anzahl derer, die das „Geschenk“ erhalten drastisch zu reduzieren. Und selbst wenn jemand als Neukunde identifiziert werden sollte, muss offenbar innerhalb von 24 Stunden ein zusätzlicher Einkauf von bei TEMU erfolgen, damit das Tablett kostenlos bezogen werden kann. Nutzer berichten, dass sie Waren im Wert von 60-65 € gekauft haben, bis das Tablet als Geschenk dazu gerechnet wurde.

Dies ist nur ein Beispiel für die aggressive Werbung von TEMU mit Gewinnspielen, Rabatten, Rückzahlungen, deren Voraussetzungen oft nur unzureichend beschrieben werden, und die natürlich insbesondere weniger privilegierte Menschen treffen, die angelockt werden durch „Schnäppchen“ .

(1) Im Oktober 2024 wurde Temu in Deutschland der Negativpreis „Big Brother Award“ verliehen. Quelle: 49. Negativpreis „Big Brother Award 2024“ verliehen. In: TÜV Süd Datenschutz Fachportal. 30. Dezember 2024

Begründung

TEMU steht im Mittelpunkt verschiedener Kontroversen rund um mögliche unlautere Geschäftspraktiken. Die NZZ fasste im Mai 2024 zusammen, TEMU verkaufe massenhaft Produkte mit schlechter Qualität und ohne Rücksicht auf die Umwelt.

Quelle: Janique Weder: Schlechte Produkte, aggressive Werbung: Die Kritik an der Shopping-App Temu wächst. In: Neue Zürcher Zeitung. 8. Mai 2024, ISSN 0376-6829

Der deutsche Handelsverband geht seit April 2025 juristisch gegen TEMU vor.

Quelle: Handelsverband geht gegen Temu vor. In: Der Spiegel. 9. April 2025, ISSN 2195-1349

Meine Kritik bezieht sich hauptsächlich auf die Werbung für ein angebliches O€-Tablet. Die Werbung für das Gratis-Tablet ist nach Auskunft meines Anwalts aller Voraussicht nach wettbewerbswidrig. Seit Wochen streite ich mich mit TEMU wegen des Tablets, das ich dem Sohn meiner Pflegerin schenken wollte. Temu setzt Chatbots ein, die meine Protest-E-Mails "beantworten".

Mit dem Werbevideo macht sich TEMU der psychischen Manipulationen schuldig. Sie zeigen ein Video, das den Verbraucher davon überzeugen soll, dass Temu keine betrügerische Firma ist. Dazu wird Temu im Video zunächst als Betrüger und Lügner bezeichnet. Doch dann kommen "nette" Menschen, die den Zuschauer verunsichern. Nein, "wir von Temu lügen nie" ! - Oh, welch gemeine Methode, Zuschauer systematisch an ihrer Wahrnehmung der Realität und an ihrem eigenen Verstand zweifeln zu lassen.

Es gibt diese Werbevideos in verschiedenen Varianten. Hier eine erste Variante

https://youtube.com/shorts/G4tUA5tPSJ8?si=WmST7F1hey64Vl0c

https://youtube.com/shorts/g4b2xlmviGc?si=FADUfwdxvlmftsnx

https://youtube.com/shorts/ysWtiCY2cAE?si=4tfhAWuynhzwAy98

Vielen Dank für Ihre Unterstützung, Siegrid de Vries-Reichel, Meinerzhagen
Frage an den Initiator

Angaben zur Petition

Petition gestartet: 11.09.2025
Sammlung endet: 08.09.2026
Region: Deutschland
Kategorie: Verbraucherschutz

Neuigkeiten

  • Liebe Unterstützerinnen und Unterstützer,

    vielen Dank, dass Sie meine Petition gegen die fragwürdigen Werbemethoden von Temu unterstützt haben.
    Ich habe heute ein neues Update veröffentlicht. Darin geht es um eine bearbeitete Original-E-Mail des Temu-Supports. In dieser E-Mail wurde schriftlich bestätigt, welche Bedingungen sogenannte „Neukunden“ erfüllen müssen, um ein 0-Euro-Tablet oder ein vergleichbares Sondergeschenk tatsächlich erhalten zu können.

    Die Petition läuft nur noch kurze Zeit. Deshalb wäre es sehr hilfreich, wenn Sie die Petition noch einmal teilen oder in Ihrem Umfeld darauf aufmerksam machen könnten.

    Jede zusätzliche Unterstützung hilft, das Thema sichtbar zu halten.
    https://www.openpetition.de/!rdrql

    Vielen Dank und freundliche Grüße
    Siegrid de Vries-Reichel

  • Die Abbildung kann auf dem Smartphone durch Doppeltippen vergrößert angezeigt werden. Sie zeigt eine E-Mail, die ich nach einem umfangreichen Austausch mit dem Temu-Support am 01.09.2025 erhalten habe.

    Erst in dieser E-Mail wurden mir die Bedingungen genannt, die sogenannte „Neukunden“ erfüllen müssen, um ein 0-Euro-Tablet oder ein vergleichbares Sondergeschenk tatsächlich erhalten zu können
    Um erneut vor falschen Erwartungen zu warnen, habe ich die Original-E-Mail optisch bearbeitet und die entscheidenden Bedingungen hervorgehoben.
    Entscheidend ist dabei nicht nur der Kauf selbst. Zusätzlich müssen mehrere Bedingungen erfüllt sein:
    · Das Konto muss wirklich neu sein.
    · Das Konto darf zuvor nicht auf einem anderen Gerät oder Telefon verwendet worden sein.
    · Nach dem Herunterladen der Temu-App muss innerhalb von 24 Stunden ein Kauf erfolgen.
    · Pro Konto und Gerät ist nur eine Teilnahme möglich.

    Diese Bedingungen sind für normale Neukundinnen und Neukunden nicht auf den ersten Blick erkennbar. Genau darin liegt die Werbefalle: Das Angebot wirkt einfach und verlockend, während die tatsächlichen Voraussetzungen erst später und nach längerem Austausch mit dem Support klar benannt werden.

    Temu ist keineswegs von der Bildfläche verschwunden. Nach meiner Beobachtung tritt Temu in der Werbung inzwischen weniger auffällig und weniger häufig auf als zuvor. Gleichzeitig erscheinen vermehrt Werbeanzeigen für und glücksspielähnliche Angebote, die mit ähnlichen Lock- und Druckmechanismen arbeiten: große Versprechen, Zeitdruck, Belohnungssysteme, unklare Bedingungen und die Erwartung, mit wenigen Klicks etwas Besonderes gewinnen oder erhalten zu können.

    Gerade deshalb bleibt die Kritik an Temu wichtig. Temu versucht weiterhin, sich als normales und seriöses Online-Kaufhaus darzustellen. Die problematischen Werbeformen sind damit aber nicht verschwunden. Sie verändern nur ihre Gestalt und tauchen in anderen Bereichen wieder auf.

    Bitte unterstützen und teilen Sie die Petition weiterhin, damit diese Werbepraktiken nicht unbeachtet bleiben. Die Petition läuft nur noch kurze Zeit.
    https://www.openpetition.de/!rdrql

  • ⚠️ WARNUNG: Die entscheidenden Bedingungen werden erst nachträglich genannt
    📧 Die Abbildung kann auf dem Smartphone durch Doppeltippen vergrößert angezeigt werden. Sie ist kein Plakat und keine frei gestaltete Grafik, sondern zeigt eine bearbeitete Original-E-Mail des Temu-Supports. Persönliche beziehungsweise fallbezogene Angaben wurden geschwärzt; die entscheidenden Bedingungen wurden zur besseren Lesbarkeit hervorgehoben.

    Erst mit dieser E-Mail vom 01.09.2025 wurde mir schriftlich bestätigt, welche Bedingungen sogenannte „Neukunden“ erfüllen müssen, um ein 0-Euro-Tablet oder ein vergleichbares Sondergeschenk tatsächlich erhalten zu können.

    Wichtig ist dabei nicht nur der Kauf selbst. Zusätzlich müssen mehrere Bedingungen erfüllt sein:
    📌 Das Konto muss wirklich neu sein.
    📱 Das Konto darf zuvor nicht auf einem anderen Gerät oder Telefon verwendet worden sein.
    ⏰ Nach dem Herunterladen der Temu-App muss innerhalb von 24 Stunden ein Kauf erfolgen.
    📌 Pro Konto und Gerät ist nur eine Teilnahme möglich.

    Genau darin liegt die Werbefalle: Das Angebot wirkt einfach und verlockend, während die tatsächlichen Voraussetzungen erst später und nach längerem Austausch mit dem Support klar benannt werden.

    Temu ist keineswegs von der Bildfläche verschwunden. Nach meiner Beobachtung tritt Temu in der Werbung inzwischen weniger auffällig und weniger häufig auf als zuvor.

    🍀 🍀 🍀 Gleichzeitig erscheinen vermehrt Werbeanzeigen für Geldspiel-Apps und glücksspielähnliche Angebote, die mit ähnlichen Lock- und Druckmechanismen arbeiten: Sie erzeugen den Eindruck, man könne mit wenig Anstrengung schnell Geld verdienen, und lassen die tatsächlichen Bedingungen unklar.

    Gerade deshalb bleibt die Kritik an Temu wichtig. Temu versucht weiterhin, sich als normales und seriöses Online-Kaufhaus darzustellen. Die problematischen Werbeformen sind damit aber nicht verschwunden. Sie verändern nur ihre Gestalt und tauchen in anderen Bereichen wieder auf.

    🗳️ Bitte unterstützen und teilen Sie die Petition weiterhin. Sie läuft nur noch kurze Zeit, und es fehlen nur noch fünf Stimmen bis zum Übergabeziel.

    https://www.openpetition.de/!rdrql

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